III. Metodes izpētes posmā
Veicot pētījumu, ir jāizvēlas un jālieto vairākas metodes. Tas ļaus apstiprināt pētījumos tapušos pieņēmumus, kā arī gūt vairāk informācijas par lietotāju pieredzi un pētāmo problēmu. Piemēram, konteksta intervijas var papildināt ar attālinātajiem novērojumiem, jo to, ko cilvēks nespēs atsaukt atmiņā, pietiekami precīzi aprakstīt vai paskaidrot, viņš demonstrēs darbībā. Svarīgi, lai izpētes gaitā dati tiktu ievākti dažādos formātos. Piemēram, veicot interviju, tās vadītājs ne tikai veic piezīmes un secinājumus (fiksē jau interpretētos datus), bet ieraksta arī audio, nepieciešamības gadījumā veic fotofiksācijas vai video ierakstu (ievāc neapstrādātos datus). Tas palīdzēs intervijā uzzināto efektīvi nodot komandas biedriem, kuri varēs papildināt intervijas veicēja pieņēmumus ar papildu novērojumiem un datu interpretāciju.
Izpētes metodes ir iedalāmas vairākās grupās:
Dokumentu izpēte – priekšizpēte, sekundāro datu analīze.
Klātienes sesijas – klātienes novērojums, konteksta intervijas, intervijas ar ekspertiem, fokusa grupas.
Attālinātas izpētes sesijas – attālināts novērojums, mobilā „etnogrāfija”, dienasgrāmatu studijas.
Koprades sesijas ar lietotājiem.
Vēlams kombinēt vairākas metodes no dažādām metožu kategorijām.